กลุ่มเซ็นทรัล จับมือ Workato ยกระดับประสบการณ์การทำงาน

กรุงเทพฯ ประเทศไทย - Media OutReach - 14 มิถุนายน 2022 - Workato แพลตฟอร์ม Enterprise Automation ชั้นนำ กล่าวว่า กลุ่มเซ็นทรัล ผู้นำด้านธุรกิจค้าปลีกและบริการทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ ได้นำแพลตฟอร์ม Workato มาใช้งานเพื่อทรานฟอร์มและยกระดับประสบการณ์การทำงานที่ดีขึ้นให้แก่พนักงาน โดยกลุ่มเซ็นทรัล ได้ริเริ่มโครงการด้วยการปรับปรุงกระบวนการทำงานและใช้โซลูชันที่รองรับการใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือให้สะดวกรวดเร็วมากขึ้น เพื่อเชื่อมต่อทกับพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังเตรียมพร้อมที่จะนำโซลูชันและเทคโนโลยีล่าสุดมาใช้ต่อยอด รวมทั้งยกเลิกการทำงานแบบแมนนวล (manual) และขั้นตอนที่ต้องทำซ้ำๆ ด้วยการใช้งานระบบอัตโนมัติ ทั้งนี้ การนำแพลตฟอร์มของ Workato มาใช้งานกับกลุ่มเซ็นทรัล นับเป็นการย้ำภาพของการเป็นผู้นำด้าน Digi-Lifestyle Platform ที่สมบูรณ์แบบของกลุ่มเซ็นทรัล

การนำแพลตฟอร์ม Workato มาใช้ในกลุ่มเซ็นทรัลจะช่วยลดความซับซ้อนในการทำงาน และช่วยให้กระบวนการทำงานที่มี "พนักงานเป็นศูนย์กลางสำคัญ" มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น กระบวนการทำงาน อาทิ การขอลาหยุด และการอนุมัติทำได้อย่างง่ายดายผ่าน "บอตลาหยุด" (Leave Bot) ซึ่งเชื่อมต่อเข้ากับโปรแกรมแชทของบริษัทฯ นอกจากนี้ โซลูชันที่ใช้งานได้ง่ายผ่านโทรศัพท์มือถือนี้ยังรวมไปถึง "บอตสุขภาพ" (Health Bot) เพื่อแสดงข้อมูลการคัดกรองโรค และอัปเดตข่าวสารที่เกี่ยวข้องในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 และ "บอตชม" (Chom Bot) เพื่อส่งเสริมการชื่นชมพนักงานทุกระดับทั่วทั้งองค์กร ขณะนี้พนักงานสามารถใช้งานระบบต่างๆ เหล่านี้ได้อย่างรวดเร็วผ่านโทรศัพท์มือถือด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว ทั้งนี้ ทีมงานสามารถพัฒนา และเชื่อมต่อบอตลาหยุดให้ใช้งานได้ภายใน 1 สัปดาห์ โดยภายหลังการนำระบบมาใช้ สามารถลดระยะเวลาในการรอผลอนุมัติการลาหยุดไปได้มากถึง 94%

ปาริฉัตร หาญญานันท์ Head of Digital HR กลุ่มเซ็นทรัล กล่าวว่า "การใช้ระบบอัตโนมัติมาช่วยในกระบวนการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลนั้น ได้ทรานฟอร์มประสบการณ์การทำงานที่ดีขึ้นให้แก่พนักงานของเราอย่างมาก เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ยกระดับประสบการณ์ของพนักงานของเราในรูปแบบดิจิทัล และพร้อมที่จะขยายการดำเนินงานผ่านแพลตฟอร์ม Workato ต่อไป โดยมุ่งมั่นในการเสริมแกร่งการเป็นองค์กรชั้นนำในยุคดิจิทัล"

อัลลัน เต็ง ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการ Workato เอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น กล่าวว่า "ในฐานะผู้นำด้านธุรกิจค้าปลีกและการบริการชั้นนำในเอเชีย แบรนด์ของ "กลุ่มเซ็นทรัล" มีการดำเนินธุรกิจมาอย่างยาวนาน สื่อถึงความเชื่อมั่นในใจผู้บริโภค และสะท้อนถึงประสิทธิภาพของพนักงานทุกระดับที่มีส่วนขับเคลื่อนธุรกิจขององค์กร เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ร่วมงานกับกลุ่มเซ็นทรัลเพื่อร่วมกันสร้างสรรค์การทำงานให้สะดวก รวดเร็ว ทุกที่ ทุกเวลา เพื่อก้าวต่อไปขององค์กรกับโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างไม่หยุดนิ่ง"