Paduan Strategi imBee dan FUTR Meletakkan Kuasa Perdagangan Perbualan Di Tangan Pengguna Indonesia

KUALA LUMPUR, MALAYSIA - Media OutReach - 30 Mei 2023 - Syarikat pengurusan sembang terkemuka, imBee Limited (imBee), yang berpangkalan di Hong Kong kini membayangkan semula pengalaman interaksi sembang dan mengubah cara perniagaan berinteraksi dengan pelanggan di Indonesia dengan perkongsian strategiknya bersama PT LINI IMAJI KREASI EKOSISTEM Tbk (FUTR), syarikat teknologi terkemuka di Indonesia.

Perkongsian ini menempatkan kuasa perdagangan perbualan di tangan jenama yang ingin menembusi ekonomi Internet Indonesia yang lumayan, yang dijangka mencecah nilai USD146 bilion pada CAGR 20% menjelang 2025. Dengan menggabungkan corak penglibatan perbualan imBee dengan analitik data FUTUR yang canggih, platform ini memperkasakan jenama untuk memperibadikan interaksi pelanggan secara satu sama satu. Jenama kini boleh memanfaatkan nuansa budaya yang pelbagai dalam membeli-belah untuk memacu perdagangan dan menggunakan lebih 21 juta pengguna digital baharu di rantau ini.

Dengan menggabungkan saluran pemesejan berbeza dalam satu papan pemuka, Peti Masuk One Team yang diperakui ISO 27001 eksklusif oleh imBee membolehkan pedagang menikmati pengalaman satu sembang yang lancar dan lebih memahami perjalanan, pertalian dan pilihan pelanggan, menjadikan keseluruhan pengalaman pelanggan menjadi lancar. Platform yang sama juga boleh meningkatkan kecekapan operasi dalaman dengan kerjasama yang lebih utuh berdasarkan kakitangan konteks. Dengan merungkai sekatan dan memperkemas kerjasama antara jabatan, jenama boleh mengenal pasti dan meneroka peluang penjualan dan jualan silang dengan segera, mempercepatkan masa tindak balas dan meningkatkan produktiviti ke tahap baharu.

Jenama serantau dan global boleh menggunakan platform perdagangan perbualan untuk memperibadikan pengalaman pelanggan serta menyesuaikan produk juga perkhidmatan untuk pasaran Indonesia sambil kekal setia terhadap nilai jenama mereka. Dengan perkongsikan serupa oleh imBee di rantau ini, keupayaan untuk mencipta pendekatan lancar dan konsisten yang disesuaikan dengan pilihan individu merentas negara dan budaya yang berbeza dapat disemai.

Ken Chu, Pengasas Bersama & Ketua Pegawai Eksekutif imBee berkata, "Dunia menumpukan perhatian kepada Indonesia dan Asia Tenggara untuk ekonomi digital rantau ini yang berkembang pesat dengan perdagangan perbualan yang rancak. Industri digital Indonesia sahaja meningkat kepada USD77 bilion pada 2022. Memandangkan pengguna Indonesia terlibat dengan jenama digital dengan rona baharu, perdagangan perbualan jelas mendahului carta. Kami berbangga berada di barisan hadapan pergerakan ini dan teruja kerana perkongsian kami dengan FUTR akan memberikan jenama di rantau ini peluang yang tepat pada masanya untuk membina pertalian dengan pengguna digital Indonesia dan mengubah cerapan perbualan menjadi satu peluang pendapatan. Ini juga merupakan peristiwa penting dalam sejarah imBee."

Menurut tinjauan Facebook dan BCG, 94% pelanggan Indonesia lebih suka membeli produk daripada penjual yang responsif dalam sembang. Ketua Pegawai Eksekutif FUTR, Jeremy Quek berkata, "Saya dan Ken percaya inilah masanya. Pengguna Indonesia mahukan perdagangan sembang dan jenama yang memerhati tiada pilihan selain memilih untuk berbual. Perkongsian ini menunjukkan komitmen bersama kami untuk meningkatkan indeks kepuasan pelanggan e-Dagang di Indonesia berdasarkan data, pandangan serta perbualan yang empati dan berkesan."

Kedua-dua syarikat akan menumpukan pada penyelidikan dan membangunkan model semantik yang lebih mendalam dan keupayaan analisis data yang mantap sambil mengutamakan privasi data serta protokol keselamatan merentas semua penglibatan jenama.