NTUC Income Melakukan Gebrakan Pertama di Luar Negeri, Menawarkan Insurance-as-a-Service di Asia Tenggara
Menjanjikan model bisnis asuransi yang baru dan kecepatan peluncuran di pasar kepada mitra asuransi lokal strategis untuk mencapai pertumbuhan dengan menjangkau konsumen digital
SINGAPURA - Media OutReach - 29 OKTOBER
2021 -NTUC Income (Income), perusahaan asuransi
gabungan terkemuka di Singapura, melakukan gebrakan pertama ke luar negeri
dalam tiga pasar Asia Tenggara melalui kemitraan strategis bersama PT Central
Asia Financial (Asuransi JAGADIRI) di Indonesia, Post and Telecommunication
Joint Stock Insurance Corporation (PTI) di Vietnam, dan VSure Tech Sdn. Bhd
(VSure) di Malaysia pada hari ini.
CEO Income, Andrew Yeo, dan CDO, Peter Tay dalam Upacara Penandatanganan Perjanjian Kemitraan Strategis Virtual bersama perwakilan dari mitra – Reginald Hamdani, CEO, Asuransi JAGADIRI; Bùi Xuân Thu, CEO, PTI; dan Eddy Wong, CEO dan Pendiri Bersama, VSure
Aliansi strategis ini dibangun di atas model Insurance-as-a-Service
(IaaS) dari Income yang memungkinkan perusahaan tersebut menghadirkan model
bisnis asuransi yang mengutamakan digital kepada para mitra di luar negeri,
meningkatkan kecepatan peluncurannya ke pasar, serta memperlengkapi mereka
dengan kapabilitas dan alat yang tepat untuk menjangkau segmen nasabah dan arus
pendapatan yang baru.
Para mitra
juga akan dapat mendayagunakan reputasi merek Income yang kuat serta rekam
jejak dalam inovasi produk digital untuk mendukung peluncuran di pasar, juga
pengetahuan teknologinya dan konektivitasnya dengan ekosistem digital untuk
kegesitan yang lebih besar agar dapat melakukan inovasi dengan skala besar
untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang terus berubah.
Sejak permulaan pandemi COVID-19[1], 70 juta orang di Asia
Tenggara telah menjadi konsumen digital dan melakukan pembelian daring lebih banyak
daripada sebelumnya. Hampir 80% populasi di Asia
Tenggara diperkirakan akan menjadi konsumen digital pada akhir tahun 2021, yang
merupakan sinyal permintaan yang kuat untuk konsumsi digital di kawasan tersebut.
Ukuran pasar untuk asuransi digital juga
diperkirakan akan mencapai US$7,6 miliar pada tahun 2025[2], dengan peluncuran layanan keuangan digital di
Asia Tenggara dalam cara yang menarik, baik bagi konsumen maupun bisnis. Secara
lebih signifikan, percepatan konsumsi digital tidak menunjukkan tanda-tanda
penurunan, dengan 9 dari 10 konsumen digital baru yang bermaksud untuk terus
menggunakan layanan digital di masa yang akan datang[3].
Andrew Yeo,
Pejabat Eksekutif Tertinggi, Income mengatakan,
"Gebrakan kami ke luar negeri membuka bab baru dari pertumbuhan untuk Income,
dan ini merupakan langkah natural berikutnya dalam rencana pertumbuhan
strategis kami. Potensi pasar di beberapa negara seperti Indonesia, Malaysia,
dan Vietnam sangat besar, hal ini mengingat populasi mereka yang relatif muda
dan tingkat penetrasi seluler yang relatif tinggi. Mengingat area distribusi
geografis mereka yang besar, saya percaya bahwa beberapa pasar ini sangat
unggul terutama untuk proposisi asuransi digital terbaru, yang diberdayakan
oleh teknologi. Keanekaragaman mitra regional kami merupakan bukti terhadap
nilai dari model IaaS kami, dan yang lebih signifikan, merupakan sinyal bahwa
Income menempati posisi yang baik untuk bekerja sama dengan mitra mana pun di
Asia."
Yeo
menambahkan, "Sebagai perusahaan asuransi yang berasal dan
bertumbuh di Singapura, kami memahami bahwa bisnis yang dibangun di negeri
sendiri memahami konsumen lokal mereka dengan paling baik, oleh karena itu,
kemitraan tersebut merupakan kerja sama yang saling menguntungkan bagi kita.
Dengan membentuk aliansi strategis bersama para mitra lokal yang memiliki
pemikiran serupa, kami dapat memahami permintaan populasi digital di Asia
terlebih dahulu, meningkatkan skala penawaran kami dengan lebih cepat melalui
ekosistem mitra kami, dan yang paling penting, menghubungkan asuransi yang
lebih baik bagi nasabah, dan menjadikan asuransi lebih mudah diakses bagi lebih
banyak orang. Tujuan Income adalah memberdayakan kesejahteraan keuangan yang
lebih baik bagi semua orang, dan menawarkan akses asuransi bahkan kepada
orang-orang yang kurang terlayani di antara kita. Tujuan kami adalah tetap
berkomitmen terhadap maksud pendirian kami, bahkan ketika kami memperluas
jangkauan kami di luar negeri."
Menghadirkan model
bisnis asuransi terbaru yang inovatif bagi pasar luar negeri
Sejak pendirian Kantor Transformasi Digital atau Digital
Transformation Office (DTO) lebih dari empat tahun yang lalu, Income telah
melakukan inovasi dan meluncurkan model bisnis asuransi baru seperti mikro-asuransi
(SNACK), asuransi berlangganan (TRIBE), dan asuransi berbasis penggunaan
(Milesurance, Gigsurance, dan Freightsurance).
Beberapa proposisi ini menghadirkan cara kerja sama baru ke pasar,
dan mengonsumsi asuransi yang melekat dalam gaya hidup nasabah. Hal ini
mengharuskan pergeseran dalam pola pikir asuransi konvensional dan jumlah
risiko yang dapat diterima, yang belum pernah terjadi sebelumnya, di samping
apresiasi baru untuk data, teknologi asuransi, dan pendekatan iteratif terhadap
perancangan produk dan peluncurannya.
Peter Tay, Pejabat Digital Tertinggi, Income mengatakan, "Seiring dengan upaya kami untuk menghadirkan
inovasi asuransi baru ke pasar, kami dapat menghimpun pengalaman kami dan
belajar dari asuransi hasil imajinasi ulang di seluruh rantai nilai ke dalam
suatu model Insurance-as-a-Service. Para mitra regional
kami mengetahui keuntungan kompetitif yang mendalam, yang menyertai model
tersebut, karena Income mengembangkan ekosistem digital dan terus mengembangkan
cara kerja bersama mitra ekosistem, baik di Singapura maupun regional. Dengan demikian, model IaaS
tersebut berperan dalam kekuatan kami sebagai perusahaan asuransi digital, yang
menghubungkan para mitra dengan kapabilitas yang tepat, pengetahuan teknologi,
dan model asuransi inovatif untuk melakukan transformasi dan peningkatan model
bisnis mereka secara efisien."
Tay menambahkan, "Asuransi JAGADIRI, PTI, dan VSure merupakan nama-nama merek
terkemuka di pasar mereka masing-masing. Kami merasa
terhormat karena dapat bekerja sama dengan mereka, sehingga mereka dapat
menggunakan model IaaS kami, dan kami menantikan untuk menghadirkan lebih
banyak proposisi asuransi inovatif untuk memuaskan nasabah kami dan menutup
kesenjangan dalam hal perlindungan di pasar-pasar ini. Baik melalui layanan
mikro application program
interface (API) atau antarmuka program
aplikasi plug-and-play/pasang-dan-pakai modular kami tanpa batas,
inovasi produk, desain perjalanan nasabah yang lancar, atau kapabilitas
penentuan harga yang dinamis, kami percaya diri bahwa model IaaS tidak hanya
akan melengkapi, namun juga menambahkan nilai bagi solusi yang sudah ada dari
para mitra, dan memperkuat proposisi nilai mereka dalam bidang asuransi,
broker, atau teknologi asuransi."
Bermitra dengan
bisnis yang dibangun di negeri sendiri untuk memenuhi kebutuhan pasar lokal
Sebagai
bagian dari kemitraan strategis Income bersama Asuransi JAGADIRI, PTI, dan
VSure, perusahaan-perusahaan ini akan menjadi yang pertama di Indonesia, Vietnam,
dan Malaysia untuk meluncurkan Dropletdi empat kota yaitu DKI Jakarta, Hanoi, Kota Ho Chi Minh, dan Kuala Lumpur.
Droplet adalah produk mikro-asuransi yang pertama dari jenisnya, yang
dirancang untuk mengatasi kesulitan utama yang dialami konsumen di Asia
Tenggara – lonjakan harga di platform berbagi tumpangan selama hari hujan.
Pada tahun 2020, total
nilai pasar dari berbagi tumpangandi Asia Tenggara diperkirakan
mencapai US$11 miliar[4], dengan Indonesia yang
menempati posisi terdepan (US$5 miliar), diikuti oleh Singapura (US$2 miliar),
Vietnam (US$1,6 miliar), dan Malaysia (US$1,1 miliar). Dengan total nilai pasar berbagi tumpangan di
Asia Tenggara yang diperkirakan meningkat hampir empat kali lipat hingga US$42
miliar pada tahun 2025, permintaan yang luar biasa terhadap layanan berbagi
tumpangan di kalangan penduduk Asia Tenggara telah meningkat untuk kebutuhan "rainsurance"
atau asuransi hujan seperti Droplet, yang bisa melindungi konsumen dari segi finansial terhadap lonjakan
harga pada platform-platform ini, terutama selama musim hujan.
"Gaya
hidup yang diberdayakan oleh teknologi telah membuka berbagai peluang nyata
untuk solusi asuransi. Fenomena berbagi tumpangan dan peluncuran Droplet
merupakan beberapa contoh kasus yang baik untuk hal itu. Kami yakin proposisi
asuransi yang melekat dengan gaya hidup seperti Droplet sedang mengalami
kenaikan, dan akan terus memetik inspirasi dari kesulitan utama yang dialami
oleh konsumen dalam hal gaya hidup di Singapura, Indonesia, Malaysia, Vietnam,
dan di luarnya untuk mendorong inovasi, menciptakan produk asuransi digital
bersama-sama, dan membentuk pengalaman nasabah bagi
lebih banyak orang secara regional," ujar Peter Tay dengan antusias.
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi
droplet.sg.
Lampiran A – Kutipan oleh Mitra
"Asuransi JAGADIRI adalah salah satu pelopor dalam
asuransi e-commerce di Indonesia, dan kami
sangat bangga untuk berkolaborasi dengan NTUC Income dari Singapura. Kami
percaya bahwa kemitraan yang sangat strategis ini dapat menyediakan solusi
asuransi berbasis teknologi yang inovatif bagi penduduk Indonesia.
Untuk pertama kali di Indonesia, kami memperkenalkan
proposisi terbaru yaitu Droplet, yang juga dikenal dengan JAGA HUJAN, sebagai
bagian dari "asuransi berbasis gaya hidup" kami, yang dirancang untuk
menyediakan perlindungan terhadap lonjakan harga ketika konsumen menggunakan
jasa berbagi tumpangan selama hari hujan. Kemitraan ini memungkinkan
fleksibilitas untuk menyesuaikan Droplet bagi konsumsi lokal sehingga
konsumen di Indonesia juga bisa mendapatkan perlindungan asuransi, agar
mereka merasa aman ketika sedang berada dalam perjalanan. Kami harap
kolaborasi ini akan menjadi awal kehadiran lebih banyak produk asuransi
inovatif yang berbasis teknologi."
"Kami melihat adanya sinergi yang sangat besar
dalam hasil karya tim Transformasi Digital (DTO) dari Income dalam hal
inovasi di bidang asuransi, yang serupa dengan pendekatan PTI Digital dalam
Asuransi Digital dan Mikro. Kami sangat bersemangat untuk menghadirkan
proposisi Droplet yang unik, yang telah diterapkan dengan sukses di
Singapura, ke Vietnam. Penawaran produk ujung-ke-ujung dan teknologi, dari
kalkulasi risiko harga hingga alur pembelian dan proses klaim, memiliki
kesesuaian yang sempurna dengan visi PTI dalam mengembangkan inovasi di
bidang asuransi mikro yang cocok dengan gaya hidup nasabah kami."
"Kami merasa senang karena dapat bermitra
dengan NTUC Income untuk menghadirkan penawaran asuransi digital jenis baru
kepada kalangan penduduk Malaysia melalui Droplet. Solusi ini dan dampaknya
yang potensial menciptakan resonansi yang kuat dengan identitas VSure sebagai
Perusahaan Asuransi Digital Gaya Hidup Sesuai Permintaan, dan memiliki makna
yang sama dengan visi kami untuk menghadirkan jangkauan perlindungan inovatif
yang terjangkau secara terus-menerus kepada orang banyak.
Hujan sudah tidak asing lagi bagi orang
Malaysia, dan kami percaya bahwa perlindungan terhadap lonjakan harga dari
berbagi tumpangan selama hari hujan merupakan contoh yang sangat baik bagi
asuransi hasil imajinasi ulang yang menyenangkan bagi konsumen dan gaya hidup
modern mereka pada masa kini. Kami sangat bersemangat karena dapat menjadi
mitra yang menghadirkan Droplet ke Malaysia, yang berperan sebagai cara lain
untuk memberikan edukasi kepada masyarakat Malaysia yang belum terlayani
tentang vitalitas dari tetap terlindungi, melalui rencana perlindungan
berukuran kecil yang sesuai dengan kebutuhan gaya hidup mereka yang aktif dan
beragam.
Kemitraan ini memiliki makna yang sangat
besar bagi VSure, karena menandai permulaan kerja sama dua perusahaan dengan
tujuan yang sama, untuk menjadikan asuransi bahkan lebih mudah diakses dan
relevan bagi pasar Asia Tenggara.
Kemitraan kolaboratif kami bersama Income
tidak akan berhenti di sini, dan pada akhirnya, kami akan mengembangkan
berbagai proposisi perlindungan gabungan inovatif yang terbaru lainnya ke
dalam pasar Malaysia. Kami sangat yakin bahwa model kolaboratif regional
silang ini akan makin maju dan mengembangkan masa depan perlindungan kami
kepada orang banyak, yang menciptakan sekumpulan perlindungan yang sepenuhnya
baru bagi gaya hidup modern."
NTUC
Income Insurance Co-operative Ltd (Income) adalah perusahaan asuransi gabungan
terkemuka di Singapura, yang melayani lebih dari dua juta pemegang polis.
Ambisi kami adalah melindungi tiap kehidupan dan tiap keluarga dengan cara
menjadikan asuransi lebih sederhana, lebih mudah diakses, dan personal bagi
tiap individu dari seluruh lapisan masyarakat.
Pendekatan
omni-channel inovatif dari Income yang dibuat berdasarkan data,
menempatkan kami di posisi terdepan dalam solusi yang berpusat pada nasabah untuk
memenuhi kebutuhan yang berkembang dengan pesat, dan membantu memberdayakan
kesejahteraan finansial yang lebih baik.
Income
didirikan pada tahun 1970, dan tetap menjadi satu-satunya perusahaan kerja sama
asuransi di Singapura. Kekuatan kami di bidang keuangan dan portofolio
investasi yang beragam tercermin dalam peringkat kredit kami yang kuat, yang
mendasari pelaksanaan komitmen kami kepada para nasabah.
Untuk
informasi lebih lanjut tentang Income, kunjungi www.income.com.sg
PT
Central Asia Financial (Asuransi JAGADIRI)
PT Central Asia Financial (CAF), yang merupakan bagian
dari Salim Group, mendapatkan izin resmi untuk beroperasi dari Otoritas Jasa
Keuangan (OJK) pada tanggal 13 Maret 2013. Dalam menjalankan bisnisnya, CAF
berkomitmen terhadap prinsip penjualan langsung, yang berfokus pada pemasaran
digital, pemasaran melalui telepon, dan pemasaran komunitas. Pada tanggal 27
Januari 2015, CAF meluncurkan merek Asuransi JAGADIRI sebagai salah satu
pelopor asuransi e-commerce di Indonesia, yang menyediakan Instant
Protection (perlindungan instan dan langsung), Claim Certainty Process
(jaminan penerimaan klaim), dan Best Transparent Price (biaya ringan dan
transparan). Asuransi JAGADIRI melakukan inovasi dengan cara menyediakan produk
asuransi melalui situs web yang dapat diakses dari perangkat seluler
yaitu www.Asuransi JAGADIRI.co.id.
Sebagai dukungan terhadap tren digitalisasi keuangan, Asuransi JAGADIRI ingin menjawab kebutuhan nasabah dengan cara menyediakan solusi
asuransi yang inovatif dan relevan, dengan menjangkau mereka dengan lebih
dekat, lebih cepat, dan lebih mudah. Asuransi Asuransi JAGADIRI yang bebas repot memprioritaskan kebutuhan nasabah dalam hal
kenyamanan dan perlindungan, yang didukung oleh teknologi digital. Kini,
nasabah dapat membeli produk asuransi dalam harga terjangkau mulai Rp5.000,00
tanpa harus bertemu dengan agen. Proses tersebut
hanya memerlukan waktu kurang dari 5 menit, dan pembayaran dapat dilakukan
secara langsung menggunakan metode daring. Klaim asuransi juga dapat
dilakukan secara daring dengan mudah melalui situs web layanan mandiri Asuransi JAGADIRI, tempat nasabah dapat melihat status pembayaran dan klaim nasabah
secara waktu nyata.
Post and
Telecommunication Joint Stock Insurance Corporation (PTI)
PTI
adalah salah satu dari tiga perusahaan non asuransi jiwa terbesar di Vietnam.
PTI adalah suatu perusahaan yang selalu mempertahankan pertumbuhan yang tinggi
secara konsisten, meneguhkan posisinya sebagai perusahaan terkemuka No. 1 di
pasar untuk asuransi kendaraan bermotor, dan No. 2 untuk kesehatan, penyakit
kritis, dan asuransi kecelakaan diri.
PTI
telah mengadopsi teknologi secara terus-menerus untuk mengembangkan produk dan
layanan yang menawarkan pengalaman terbaik kepada nasabah. PTI telah
menerima Sertifikat B++ dalam peringkat kapasitas finansial dari lembaga
pemeringkat kredit finansial terbesar di dunia yaitu A.M.Best, dan juga
merupakan perusahaan yang menempati peringkat TOP 500 perusahaan terbesar Vietnam
(VNR500) menurut Vietnam Report dan Professor Harvard University - AS.
VSure Tech Sdn. Bhd (VSure.life)
VSure adalah
perusahaan asuransi digital gaya hidup sesuai permintaan pertama yang disetujui
oleh Bank Negara Malaysia berdasarkan Fintech Regulatory Sandbox Framework.
VSure adalah
perusahaan asuransi digital menyeluruh dengan kumpulan kapabilitas yang
lengkap, mulai kegesitan dari segi regulasi dan perizinan, inovasi produk,
desain dan penilaian risiko objek pertanggungan, peluncuran ke pasar, dan
manajemen pengalaman nasabah ujung-ke-ujung.
VSure melakukan
imajinasi ulang dan transformasi dalam hal penyediaan perlindungan asuransi.
Misi kami adalah menyediakan akses menuju produk transparan yang terjangkau
kepada semua orang, perlindungan sesuai permintaan untuk gaya hidup modern
dengan cara yang sederhana & inovatif, dan membagikan kepakaran kami dengan
pemerintah dan regulator untuk mendorong pemberdayaan sosial ekonomi,
perlindungan yang memadai, dan ketahanan dari segi keuangan yang lebih baik
bagi orang banyak.
VSure memiliki tujuan
untuk menjadi perusahaan asuransi digital terkemuka di Asia Tenggara, yang
berfokus pada perlindungan berbasis penggunaan yang dikemas sesuai gaya hidup
modern. VSure juga menyediakan proposisi bernilai tambah bagi bisnis melalui
kurasi produk dan layanan yang dibuat secara khusus.
Didirikan pada tahun
2018, VSure bangga dalam menyambut gaya hidup digital yang modern dari nasabah
yang terus berkembang, dengan melakukan imajinasi ulang secara terus-menerus terhadap
perlindungan agar lebih mudah diakses, membayangkan masa depan dengan
perlindungan inklusif yang menjadi kebiasaan bagi semua orang.
VSure terus
berkembang menuju level berikutnya untuk mendorong penerapan positif dari
produk dan layanannya, memperluas batasan teknologi demi kebaikan melalui
rangkaian acara amal virtual VSure sendiri yang hasilnya disalurkan kepada
organisasi kesejahteraan sosial yang menciptakan dampak.